Ayuda y soporte de Dostum SMS

1. ¿Qué hace Dostum SMS?

Dostum SMS sincroniza cada mensaje de texto que recibe tu teléfono con tu propia bandeja de correo electrónico, de forma automática y fiable.

La instalas en un teléfono Android de tu propiedad, eliges la bandeja de correo donde quieres que lleguen tus SMS y, a partir de ese momento, cada SMS llega a esa bandeja en segundos. Sin configuración web, sin credenciales SMTP, sin pasos manuales.

Útil para:

Leer tus SMS en un portátil o tableta mientras el teléfono está cargando
Un segundo teléfono que dejas en casa pero del que quieres seguir leyendo los SMS por correo
Mantener un archivo personal por correo de tu historial de mensajes
Viajar con un teléfono distinto pero consultar los mensajes desde tu correo principal

2. Primera configuración (5 pasos, ~2 minutos)

Paso 1 — Regístrate o inicia sesión

Abre la app y pulsa Registrarse con tu correo y una contraseña. Te enviaremos un enlace de confirmación — pulsa una vez en él y luego inicia sesión. Si ya tienes cuenta: Iniciar sesión.

Paso 2 — Guarda tu correo de destino

Esta es la bandeja donde se sincronizará cada SMS. Abre la pantalla Sincronización, escribe el correo y pulsa Guardar. Usa cualquier correo que controles — Gmail, Outlook, tu propio dominio. No guardamos las credenciales del servidor de correo.

Paso 3 — Permite el permiso de SMS

La app necesita recibir los SMS entrantes para poder sincronizarlos con tu correo. Android mostrará un diálogo del sistema — pulsa Permitir. Usamos el SMS únicamente para entregarlo en tu correo de destino. Nunca enviamos SMS, nunca almacenamos el contenido de forma permanente y nunca vendemos ni compartimos con nadie.

Paso 4 — Revisa Salud del teléfono

Pulsa Ajustes → Salud del teléfono. Sigue los pasos que aparecen ahí. Cada teléfono Android tiene un ahorro de batería distinto. En teléfonos Xiaomi, Oppo, Vivo, Huawei, Samsung, Realme, OnePlus y ZTE, el clásico botón de «desactivar la optimización de batería» no es suficiente. Saltarse Salud del teléfono es la causa nº 1 de que la sincronización deje de funcionar al cabo de unas horas.

Paso 5 — Envía una prueba

Pulsa Enviar prueba en la pantalla de Sincronización. En un minuto recibirás un correo en tu destino. Si no llega, revisa primero la carpeta de spam.

3. Cómo funciona la sincronización (en lenguaje claro)

Cuando llega un SMS:

Tu teléfono despierta la app.
La app lee el mensaje que acaba de llegar.
La app lo envía a nuestro servidor de entrega.
Nuestro servidor envía un correo a tu dirección de destino a través de nuestro relé SMTP.
El correo llega a tu bandeja.

Trayecto completo: normalmente en menos de 5 segundos.

Plantilla del asunto del correo: Dostum SMS — mensaje de <remitente>

Ejemplos:

Dostum SMS — mensaje de +34 600 900xxx
Dostum SMS — mensaje de CORREOS
Dostum SMS — mensaje de SEUR

4. Correo de destino — cómo cambiarlo

Ajustes → Correo de destino (o abre la pantalla de Sincronización directamente). Escribe el nuevo correo y pulsa Guardar. El cambio se aplica al instante — el próximo SMS irá a la nueva dirección. La sincronización con bandejas de correo adicionales está prevista para configuraciones personales con varias bandejas.

5. Nombre del teléfono — para qué sirve y cómo cambiarlo

Cuando configuras el teléfono por primera vez, Dostum le asigna un nombre por defecto del tipo Samsung SM-S908B (A3F1) — fabricante + modelo + un código corto único. Este nombre aparece en la lista de dispositivos de tu cuenta.

Si tienes más de un dispositivo propio sincronizando con la misma bandeja (por ejemplo, un teléfono principal y un segundo teléfono también tuyo), cámbiales el nombre para saber qué dispositivo sincronizó cada mensaje. Prueba con nombres como «Teléfono de casa», «Teléfono de reserva», «SIM de viaje» o «Teléfono antiguo».

Para renombrarlo: Ajustes → Este teléfono → Guardar.

6. Salud del teléfono — la pantalla más importante

Abre Ajustes → Salud del teléfono. Cada tarjeta de esa pantalla representa un interruptor del teléfono que necesita estar configurado para que la sincronización siga funcionando.

La primera tarjeta es universal — la exención estándar de Android a la optimización de batería.

Las tarjetas siguientes son específicas del fabricante de tu teléfono. Suelen incluir:

Permitir el autoarranque / inicio automático — sin esto, tu teléfono se niega a despertar la app cuando llega un SMS
Permitir actividad en segundo plano — interruptor independiente que controla si la app puede ejecutarse con la pantalla apagada
Bloquear la app en Recientes — evita que el sistema operativo la cierre cuando hay poca memoria

Cada tarjeta tiene un botón «Abrir ajustes» que te lleva directamente a la página correspondiente de tu teléfono. Algunos fabricantes no exponen enlaces directos — en ese caso, la tarjeta muestra la ruta que tienes que seguir manualmente.

Puedes volver a esta pantalla cuando quieras. Es seguro revisarla más de una vez.

7. Preguntas frecuentes

¿Por qué no se sincronizó un SMS concreto?

Tres causas habituales, por orden de probabilidad:

El mensaje llegó como chat (RCS), no como SMS clásico. Los teléfonos Android modernos usan las «funciones de chat» de Google Messages entre Android y Android. Los chats se guardan por separado en Google y no pueden ser leídos por ninguna app que lea SMS clásicos. Si el remitente usa un iPhone, un teléfono básico, un servicio de la operadora o tiene desactivadas las funciones de chat de Google Messages, el mensaje llega como SMS clásico y lo sincronizamos con normalidad.
El ahorro de batería cerró la app. Abre Ajustes → Salud del teléfono y sigue todos los pasos. Sobre todo en teléfonos Xiaomi, Oppo, Vivo y Huawei, el botón estándar de batería no es suficiente.
El correo fue al spam. Sobre todo el primer mensaje sincronizado — el filtro antispam de Gmail desconfía de los remitentes nuevos. Marca uno como «No es spam» y los siguientes llegarán a la bandeja de entrada.

¿Sincroniza chats RCS?

No. Los mensajes RCS viajan por datos a través de los servidores de Google, no por la red SMS de telefonía móvil. Se guardan en la base de datos privada de Google Messages y no pueden ser leídos por ninguna app de terceros usando las APIs estándar de Android. La misma limitación se aplica a todas las apps de SMS clásicos de Play Store.

Si necesitas soporte de RCS, pide al remitente que desactive las «funciones de chat» en Google Messages, o que te escriba desde un iPhone (que siempre cae a SMS clásico cuando el destinatario Android no usa iMessage).

¿Funciona si mi SIM está en itinerancia?

Sí, siempre que tu operadora te entregue los SMS en itinerancia. La mayoría lo hace — los SMS en itinerancia están incluidos gratis en los planes de la UE, por ejemplo. Si tu operadora bloquea los SMS entrantes en itinerancia con tu plan concreto, ninguna app puede solucionarlo. Para probar: marca el código gratuito de saldo de tu operadora (por ejemplo, *123#). El SMS de respuesta demuestra que la SIM está recibiendo mensajes.

¿Deja de funcionar cuando reinicio el teléfono?

No. El servicio de sincronización se inicia automáticamente tras cada reinicio. Usamos un servicio en primer plano para que Android sepa que la app está activa y no la cierre. Si has completado todos los pasos de Salud del teléfono para el fabricante de tu teléfono, la sincronización debería seguir funcionando indefinidamente.

¿Cuánto tiempo se almacena el contenido del SMS en el servidor?

24 horas, y después se elimina automáticamente. Necesitamos guardar el contenido brevemente para reintentar la entrega por correo si falla. Pasadas 24 horas, el contenido se purga automáticamente de nuestra base de datos, pero los metadatos de la fila (remitente, marca temporal, estado de entrega) se conservan para tu vista de historial. En los mensajes con entrega fallida conservamos el contenido durante 7 días para investigación de soporte y después se purga.

¿Funciona esta app en iPhone?

No. iOS no permite que apps de terceros lean SMS. Esta categoría de app es solo para Android. Lo sentimos — la haríamos si Apple nos dejara.

¿Puedo sincronizar con varias direcciones de correo?

Todavía no. Está en la hoja de ruta como una función futura para uso personal con varias bandejas.

¿Cómo contacto con el soporte?

Escribe a support@dostumamigo.com. Indícanos:

La marca y modelo de tu teléfono
La versión de Android
Una breve descripción de lo que ocurre
(Opcional pero ideal) cuándo se sincronizó el último SMS y cuándo no llegó otro

8. Privacidad en un vistazo

No vendemos tus datos, no los compartimos con anunciantes ni los usamos para analítica. El contenido de los SMS se entrega únicamente a la dirección de correo que configuras en este teléfono — tu proveedor de correo es el único tercero que llega a ver el contenido del mensaje.
El contenido del mensaje se almacena solo el tiempo necesario para entregarlo — se purga a las 24 horas si la entrega tuvo éxito, o a los 7 días si falló. Los metadatos de la fila se conservan para que funcione tu vista de historial.
No solicitamos el permiso READ_SMS y no consultamos el historial de SMS almacenado por Android. Solo vemos los mensajes que llegan mientras la sincronización está activa.

Política de privacidad completa: /es/apps/sms-forwarder/privacy/

9. Gestión de la cuenta

¿Olvidaste la contraseña?

Pulsa Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Te enviamos un enlace de restablecimiento por correo. Púlsalo, elige una contraseña nueva e inicia sesión.

Cerrar sesión

Ajustes → Cerrar sesión. Esto desconecta el teléfono de tu cuenta para que el próximo inicio de sesión (tuyo o de otra persona en este teléfono) parta de un estado limpio.

Iniciar sesión desde un teléfono nuevo

Instala Dostum SMS en el teléfono nuevo e inicia sesión con tu cuenta. El teléfono nuevo asume la sincronización automáticamente — se revoca la conexión del teléfono anterior. Tu correo de destino y el resto de los ajustes se mantienen en tu cuenta.

Eliminar tu cuenta

Consulta /apps/sms-forwarder/delete-account/ para el flujo de eliminación autoservicio, o escribe a support@dostumamigo.com y la eliminaremos por ti.

10. Lista de comprobación de resolución de problemas (por orden)

Si la sincronización deja de funcionar, revisa estos puntos en este orden exacto — la causa más frecuente primero:

Abre la app una vez al día. En ahorros de batería agresivos (Xiaomi, Oppo, Huawei) la app necesita abrirse de vez en cuando para mantenerse en la lista blanca.
Revisa Ajustes → Salud del teléfono. Sigue todos los pasos para el fabricante de tu teléfono. Confirma las marcas verdes cuando corresponda.
Revisa el correo de destino. Ajustes → Correo de destino. Asegúrate de que está bien escrito y de que tienes acceso.
Revisa la carpeta de spam. El primer correo de un remitente nuevo suele acabar ahí.
Envíate un SMS de prueba marcando el código gratuito de saldo de tu operadora (por ejemplo, *123#). Si la respuesta llega a tu app de mensajes, el SMS clásico funciona.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla. A veces refresca una sesión obsoleta.
Reinstala la app. Borra el estado en caché. No perderás tu cuenta ni tu correo de destino.
Escribe al soporte. Incluye marca y modelo del teléfono y una captura de Salud del teléfono.

11. Lo que falta a propósito — y por qué

Somos sinceros con las limitaciones en lugar de prometer de más:

Función	Por qué no
Sincronización de RCS / mensajes de chat	Se guardan en la base de datos privada de Google; no hay API pública. Ninguna app de SMS clásicos puede leer RCS sin saltarse las normas de Play Store.
Responder por correo y que llegue al teléfono	No está soportado. Esto requeriría que la app fuera la app de mensajería predeterminada de Android, algo que Dostum SMS deliberadamente no solicita.
Sincronizar desde más de uno de tus propios dispositivos a la misma cuenta	Un dispositivo por cuenta al iniciar sesión. Añadir un segundo dispositivo propio está planeado como función futura para configuraciones personales con varios dispositivos.
Destinos adicionales aparte del correo	No está previsto en el producto actual. Solo correo mantiene la app sencilla y dentro de la categoría de sincronización personal entre dispositivos de Google Play.
Soporte para iOS	Apple no permite que apps de terceros lean SMS.
Servidores SMTP personalizados	Rompe la simplicidad de configuración cero. Entregamos a través de nuestro propio relé en la bandeja de correo que indicaste.

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Dostum SMS — Ayuda y soporte