Política de Privacidad
Esta es la política general de privacidad de Dostum Amigo SLU. Cubre nuestro sitio web, los servicios informáticos, los proyectos de software, los trabajos de automatización y las aplicaciones móviles que publicamos.
1. Quiénes somos
Dostum Amigo SLU («Dostum Amigo», «nosotros») — denominación legal completa DOSTUM AMIGO SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, CIF B6188499 — es una sociedad registrada en España. Nuestro domicilio social es Calle Princesa Teguise (Pto. del Carmen) 27, 35572 Tías, Las Palmas, España. Para cuestiones relacionadas con la privacidad: privacy@dostumamigo.com.
2. Qué cubre esta política
Esta política describe cómo tratamos los datos personales en los siguientes contextos:
- Visitantes del sitio web — personas que navegan por dostumamigo.com.
- Clientes de servicios informáticos — empresas a las que prestamos soporte informático, infraestructura o consultoría.
- Proyectos de desarrollo de software — clientes y partes interesadas en trabajos de software a medida.
- Servicios de automatización — clientes para los que construimos flujos de automatización.
- Aplicaciones móviles — usuarios de las aplicaciones publicadas por Dostum Amigo SLU bajo la marca Dostum Amigo.
Cada aplicación que publicamos tiene su propia política de privacidad específica con los detalles de esa aplicación. Las políticas de cada app conviven con esta política general y prevalecen sobre ella en cualquier aspecto en el que entren en mayor detalle.
3. Información que podemos recopilar
De los visitantes del sitio web
- Información técnica básica que envía tu navegador — dirección IP, agente de usuario, referente — utilizada con fines de seguridad y analítica agregada.
- La información que decidas facilitarnos a través de formularios de contacto, enlaces mailto o correo electrónico (tu nombre, correo, mensaje).
De los clientes de nuestros servicios informáticos, de software y de automatización
- Datos de contacto profesionales (nombre, cargo, correo, teléfono, empresa).
- Información relacionada con el proyecto necesaria para definir y entregar el trabajo, incluyendo el acceso limitado a los sistemas que se nos pide construir, integrar o mantener.
- Datos de facturación, cuando proceda.
Cuando se nos da acceso a los sistemas o datos de un cliente, actuamos como encargados del tratamiento en nombre del cliente, conforme al contrato firmado para el proyecto. Tratamos esos datos únicamente para los fines del encargo.
De los usuarios de nuestras aplicaciones móviles
Cada aplicación recopila únicamente lo que necesita para funcionar. No vendemos datos personales ni utilizamos los datos de las aplicaciones para construir perfiles publicitarios. Los detalles específicos de cada app se explican en la política de privacidad correspondiente que se enumera en la sección 2.
4. Por qué tratamos esta información (bases legales)
- Ejecución de un contrato — para prestar los servicios informáticos, de software, de automatización, web o de aplicaciones móviles solicitados.
- Interés legítimo — para operar y proteger nuestro sitio web, prevenir abusos y responder a las consultas recibidas.
- Consentimiento — cuando sea necesario, por ejemplo para cookies no esenciales o correos comerciales.
- Obligaciones legales — por ejemplo, obligaciones fiscales, contables y de conservación documental mercantil.
5. Durante cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados arriba o el que exija la ley. Los archivos de proyecto y los registros contractuales se conservan durante el plazo legalmente exigido en España. Los correos de consultas se conservan durante el tiempo razonable para atenderlas y darles seguimiento.
6. Compartición con terceros
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores cuidadosamente seleccionados que utilizamos para operar nuestra actividad — por ejemplo, alojamiento, correo, contabilidad y analítica — bajo contratos que les obligan a confidencialidad y al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos. Cuando un servicio se presta como parte de un encargo de cliente, solo compartimos información con las partes que el cliente haya autorizado.
7. Transferencias internacionales
Cuando los datos personales se transfieran fuera de la UE/EEE — por ejemplo porque un proveedor de servicios aloja los datos en otro país — nos basamos en los mecanismos legales reconocidos por la legislación de la UE (como las decisiones de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo).
8. Tus derechos
Si te encuentras en la UE/EEE, dispones de los derechos reconocidos por el RGPD, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacy@dostumamigo.com.
9. Cookies y analítica
Este sitio web utiliza únicamente los medios técnicos necesarios para servir las páginas. Si en el futuro añadimos cookies con fines analíticos u otros no esenciales, solicitaremos el consentimiento previo cuando así lo exija la ley.
10. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales que tratamos — incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, actualizaciones periódicas y el principio de mínimo privilegio.
11. Menores
Nuestros servicios y aplicaciones no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento apropiado, ponte en contacto con nosotros para que podamos actuar en consecuencia.
12. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, la nueva versión se publicará en esta página y se actualizará la fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales se destacarán en la parte superior.
13. Contacto
Cuestiones de privacidad: privacy@dostumamigo.com
Soporte general: support@dostumamigo.com
Dirección postal: Dostum Amigo SLU, Calle Princesa Teguise (Pto. del Carmen) 27, 35572 Tías, Las Palmas, España